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靛藍檢測——復達客戶檢測案例

2021年7月27日，客服中心反饋江蘇某化工公司客戶有靛藍檢測需求，接到反饋后，材料檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：


客戶背景


客戶是江蘇某化工公司的負責人，由于市場競爭大導致利潤偏低，客戶希望對目前主營產品進行配方改良。


樣品名稱


靛藍


客戶需求


配方改良


解決方案


溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后使用激光粒度儀（檢測儀器）進行檢測分析，確定樣品粒徑，分析報告寄送客戶。客戶根據分析報告進行調制，在調制過程中客戶反饋測試出的兩個粒徑與預想不一致。接到客戶反饋后，首先進行測試過程梳理，提出相應解決方案，最終幫助客戶解答疑惑。


客戶反饋


對測試及報告都很滿意。


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