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客服中心反饋某大學(xué)學(xué)生需要對菌提取物進(jìn)行檢測。

客戶背景

客戶是某大學(xué)學(xué)生。需要針對菌提取物的樣品出具測試結(jié)果。

樣品名稱

A-lyx；B-lyx。

客戶需求

樣品A為野生菌提取物，產(chǎn)類胡蘿卜素，樣品B為敲除菌提取物，不產(chǎn)類胡裝卜素。通過A與B的HPLC-MS才比，確認(rèn)類胡蘿卜素的峰，并鑒定類胡蘿卜素的種類。檢測報(bào)告包含HPLC-MS方法條件、AB樣品單獨(dú)的總離子圖以及對比圖。A的類胡蘿卜素種類鑒定結(jié)果及質(zhì)譜圖。

解決方案

在明確客戶的需求后，測試工程師立即制定針對于此次項(xiàng)目的進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，由于測試的類胡蘿卜素有10種，所以實(shí)驗(yàn)室需要測試兩個項(xiàng)目，且需要在客戶的成本要求內(nèi)進(jìn)行測試。

客戶反饋

經(jīng)過兩周的檢測后，最后順利完成測試項(xiàng)目，且出具了對于客戶有幫助的數(shù)據(jù)報(bào)告，給了客戶總離子流圖以及各成分的質(zhì)譜圖。解決了客戶的疑惑，同時對于客戶在測試過程中提到的問題我們也是一一給予回應(yīng)，客戶對結(jié)果也是比較滿意。