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收到業(yè)務(wù)反饋杭州某有限公司需要對(duì)其自主研發(fā)的幾種材料做介電常數(shù)、介電損耗、介電強(qiáng)度，直流擊穿，體積電阻率、表面電阻率等電氣性能研究，已確認(rèn)其使用的新制樣手段是否可以再增強(qiáng)材料的性能。接到反饋后，檢測部檢測工程師第一時(shí)間與業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是杭州某有限公司的材料研發(fā)組，需要對(duì)其自主研發(fā)的新材料進(jìn)行電氣性能的測試，時(shí)間緊急，需要三天之內(nèi)出數(shù)據(jù)，確認(rèn)其使用的新制樣手段是否可以再增強(qiáng)材料的性能。

樣品名稱

客戶自主研發(fā)的幾種材料。

客戶需求

參考客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試，出具檢測報(bào)告，由于樣品為自制，不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的眼球，故跟客戶溝通后無法提供資質(zhì)報(bào)告，客戶反映報(bào)告中有所需的數(shù)據(jù)即可，不需要資質(zhì)。

解決方案

收到客戶的需求，檢測部工程師安排試驗(yàn)第一時(shí)間安排可以出加急報(bào)告并可以測試相關(guān)項(xiàng)目的供應(yīng)商，了解客戶需求及所要求項(xiàng)目的具體情況，解決多個(gè)項(xiàng)目中的互相矛盾情況，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理增減。根據(jù)客戶需求，對(duì)客戶材料進(jìn)行了電氣性能的測試，并在2工作日出具了報(bào)告。

客戶反饋

經(jīng)過測試后，我們出具了相應(yīng)的測試報(bào)告給到客戶。幫助客戶對(duì)自主研發(fā)的材料電氣性能進(jìn)一步驗(yàn)證，并通過溝通實(shí)驗(yàn)室技術(shù)，解答了客戶提出的疑問，客戶對(duì)我們的及時(shí)性與專業(yè)度進(jìn)行了肯定。